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"Ein Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert,
sondern von dem, was es verkauft.“ (Lee Iacocca)
Kundenrückgewinnung
Ein verlorener Kunde ist oft ein vergessener Kunde. Häufig werden verlorene Kunden einfach außer Acht gelassen. Es wird sich lieber auf bestehende Kunden fokussiert. Dabei verlieren manche Unternehmen Jahr für Jahr 15% bis 25% Ihrer Kunden. Aus diesem Grund, wird die Kundenrückgewinnung in naher Zukunft stark an Bedeutung gewinnen. Ein professionelles Kundenmanagement unterstützt durch Telemarketing, kann langfristig zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Die Kundenrückgewinnung ist in vielen Fällen deutlich leichter als die Neukundengewinnung. Viele ehemaligen Kunden wären bereit die Geschäftsbeziehungen wieder aufzunehmen, wenn auf Sie zugegangen werden würde und vorhandene Probleme gelöst würden.
Umfragen haben ergeben, dass nur 12 % der „verlorenen Kunden“ auf keinen Fall zu ihrem vormaligen Anbieter zurückkehren würden. Dieses Ergebnis unterstreicht klar, dass nahezu 90% dieser Kunden zurück gewonnen werden können, insofern sich ein Unternehmen aktiv darum bemüht. In vielen Fällen stellen emotionale Probleme die größten Schwierigkeiten dar. In den seltensten Fällen würden Preisnachlässe oder Gutschriften verlangt, meist reicht ein Beleg für verbesserten Kundenservice aus.
Durch ein an dieser Stelle angesetztes Telemarketing, bieten wir ein Instrument, mit dem Sie Ihre verlorenen Kunden schnell, kostengünstig und effektiv zurückgewinnen können. Unser geschultes Telemarketing Team ist gerade im Bereich der Kundenrückgewinnung sehr versiert. Sprechen Sie uns an. Gerne beraten wir Sie zum Thema Kundenrückgewinnung.
Umfragen haben ergeben, dass nur 12 % der „verlorenen Kunden“ auf keinen Fall zu ihrem vormaligen Anbieter zurückkehren würden. Dieses Ergebnis unterstreicht klar, dass nahezu 90% dieser Kunden zurück gewonnen werden können, insofern sich ein Unternehmen aktiv darum bemüht. In vielen Fällen stellen emotionale Probleme die größten Schwierigkeiten dar. In den seltensten Fällen würden Preisnachlässe oder Gutschriften verlangt, meist reicht ein Beleg für verbesserten Kundenservice aus.
Durch ein an dieser Stelle angesetztes Telemarketing, bieten wir ein Instrument, mit dem Sie Ihre verlorenen Kunden schnell, kostengünstig und effektiv zurückgewinnen können. Unser geschultes Telemarketing Team ist gerade im Bereich der Kundenrückgewinnung sehr versiert. Sprechen Sie uns an. Gerne beraten wir Sie zum Thema Kundenrückgewinnung.