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"Ein Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert,
sondern von dem, was es verkauft.“ (Lee Iacocca)
Kundenbindung
Die Grundvoraussetzung für eine langfristig anhaltende Kundenbindung, ist eine gute Dienstleistung oder ein gutes Produkt. Dies alleine reicht jedoch häufig nicht aus, um eine langfristige Kundenbindung zu erreichen.
Neben dieser Voraussetzung, ist die zwischenmenschliche Beziehung zwischen Kunden und Verkäufer ein weiterer entscheidender Faktor.
Sachliche Argumentationen (etwa das Betonen von Vorzügen wie Preis, Leistungen, Funktion, etc.) haben auf Kaufentscheidungen nur zu 10-20 % Einfluss! Den Kunden ist es wesentlich wichtiger, richtig behandelt und auf Beziehungsebene zufrieden gestellt zu werden. Die Beziehungsebene wirkt unterschwellig und beeinflusst die Kommunikation zwischen Kunden und Verkäufer. Ist sie gestört, gelingt der Austausch von Sachinformationen nicht mehr. Eine positive Beziehungsebene schafft hingegen ein langfristiges und effizientes Geschäftsklima.
Diese Fakten verdeutlichen, dass es unabdingbar ist, dass ein geschultes Vertriebsteam die emotionale Kundenbeziehung aufrechterhält.
Exactus Marketing hilft Ihnen, Ihre Kunden langfristig an Sie zu binden. Im Bereich Telemarketing kann dies beispielsweise durch regelmäßige Kontaktaufnahmen zum Kunden erfolgen, bei denen er auf eine freundliche Art zu seiner Zufriedenheit befragt wird. Einen bereits gewonnenen Kunden zu halten ist wesentlich einfacher, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Gerade das kostengünstige Telemarketing ist ein ideales Instrument um Ihr Ziel der Kundenbindung zu erreichen. Sprechen Sie uns also an, wie wir auch Ihnen bei der Bindung Ihrer Kunden helfen können.
Neben dieser Voraussetzung, ist die zwischenmenschliche Beziehung zwischen Kunden und Verkäufer ein weiterer entscheidender Faktor.
Sachliche Argumentationen (etwa das Betonen von Vorzügen wie Preis, Leistungen, Funktion, etc.) haben auf Kaufentscheidungen nur zu 10-20 % Einfluss! Den Kunden ist es wesentlich wichtiger, richtig behandelt und auf Beziehungsebene zufrieden gestellt zu werden. Die Beziehungsebene wirkt unterschwellig und beeinflusst die Kommunikation zwischen Kunden und Verkäufer. Ist sie gestört, gelingt der Austausch von Sachinformationen nicht mehr. Eine positive Beziehungsebene schafft hingegen ein langfristiges und effizientes Geschäftsklima.
Diese Fakten verdeutlichen, dass es unabdingbar ist, dass ein geschultes Vertriebsteam die emotionale Kundenbeziehung aufrechterhält.
Exactus Marketing hilft Ihnen, Ihre Kunden langfristig an Sie zu binden. Im Bereich Telemarketing kann dies beispielsweise durch regelmäßige Kontaktaufnahmen zum Kunden erfolgen, bei denen er auf eine freundliche Art zu seiner Zufriedenheit befragt wird. Einen bereits gewonnenen Kunden zu halten ist wesentlich einfacher, als einen neuen Kunden zu gewinnen. Gerade das kostengünstige Telemarketing ist ein ideales Instrument um Ihr Ziel der Kundenbindung zu erreichen. Sprechen Sie uns also an, wie wir auch Ihnen bei der Bindung Ihrer Kunden helfen können.